Neşe Su Tesisatçısı KVKK Aydınlatma Metni
Yürürlük: Bu aydınlatma metni yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Mevzuat ve süreçlerde değişiklik olması hâlinde metin güncellenebilir.
Bir. Veri Sorumlusu ve İletişim
Bu metin kapsamında veri sorumlusu; “Neşe Su Tesisatçısı”dır. KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.
- Telefon: 0 538 925 51 86
- E-posta: info@nesesutesisat.com.tr
- Adres: Eğitim, Postacı Çk. Sk., 34722 Kadıköy/İstanbul
- Web: www.nesesutesisat.com.tr
İki. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmetin niteliğine ve iletişim kanalına göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir. Bu liste kapsamı genişletmez; işlemler her zaman “amaçla sınırlı ve ölçülü” şekilde yürütülür.
- Kimlik bilgileri: ad-soyad (gerektiği ölçüde)
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta
- Adres / konum bilgileri: mahalle/ilçe bilgisi, servis adresi, harita konumu (paylaşıldığı ölçüde)
- Talep/şikayet bilgileri: arıza bildirimi, hizmet talebi, iletişim kayıtları
- Hizmet bilgileri: servis planlama ve iş emri notları, hizmete ilişkin teknik tespitler
- İşlem güvenliği bilgileri: site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar (log), IP bilgisi (güvenlik amaçlı)
Üç. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; hizmetin doğru planlanması ve sunulması, iletişimin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için işlenebilir. Başlıca amaçlar:
- Hizmet talebinin alınması, servis planlama ve yönlendirme yapılması
- Hizmetin ifası, süreç bilgilendirmesi ve müşteri ilişkileri yönetimi
- Talep/şikayetlerin değerlendirilmesi ve çözüm süreçlerinin yürütülmesi
- Bilgi güvenliği, sistemlerin kötüye kullanımının önlenmesi
- Mevzuata uyum, resmi kurum taleplerinin karşılanması ve hukuki süreçlerin yürütülmesi
Dört. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; KVKK’da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Duruma göre; sözleşmenin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat gibi sebepler devreye girebilir. Açık rıza gerektiren hallerde ise rıza alınmadan işlem yapılmaz.
Beş. Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp iletişimi, e-posta, web sitesi iletişim formları ve yüz yüze iletişim gibi kanallardan, elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Altı. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; hukuki zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği ölçüde, KVKK’ya uygun şekilde aktarılabilir. Örnek olarak:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal yükümlülükler kapsamında
- Hukuki danışmanlık / denetim: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için
- Teknik altyapı sağlayıcıları: barındırma (hosting), e-posta, güvenlik hizmetleri gibi destekler (gerekli güvenlik önlemleriyle)
Aktarım yapılması halinde; amaçla sınırlılık, veri minimizasyonu ve güvenlik tedbirleri esas alınır.
Yedi. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir. Süre sonunda; silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleri uygulanır.
Sekiz. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın ilgili hükümleri kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Dokuz. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgelerle birlikte e-posta veya yazılı başvuru yoluyla iletebilirsiniz. Başvurular KVKK’da öngörülen sürelerde değerlendirilir. Başvurunun niteliğine göre ek bilgi talep edilebilir.
